El sitio https://www.sleephomecr.com/ (sitio online), inscrita bajo el nombre de la sociedad SleepHome Limitada, cédula 3-102-867096. Al realizar una compra en https://sleephomecr.com/ acepta los siguientes términos y condiciones, agradecemos leer con atención:
El cliente conoce y acepta que las fotografías, catálogos e imágenes que se utilizan para promocionar, identificar y de cualquier forma presentar los artículos en venta, son para efectos publicitarios, y por ese motivo esas representaciones pueden presentar diferencias de coloración, tonalidad, brillo o apariencia en general, por lo cual es obligación del cliente, previo a la formalización de la compraventa, corroborar las características físicas del artículo, en el entendido que con la formalización de la compraventa se entiende tácitamente aceptadas las condiciones estéticas de los artículos adquiridos.

Métodos de pago

El cliente podrá realizar el pago del producto adquirido mediante Tarjeta de Débito o Crédito a través de la plataforma segura del Banco Nacional de Costa Rica, los datos de los clientes son confidenciales y está resguardados por el Banco Nacional de Costa Rica. Se aceptan las marcas de tarjeta Visa y Marter Card.
El cliente puede realizar el pago por medio de depósito y/o transferencia previa a la entrega del producto adquirido. Una vez confirmado el ingreso de los fondos a la cuenta bancaria de SleepHome se procederá a coordinar la entrega del producto adquirido.
El cliente puede pagar con Credix directamente en línea en cuyo caso la tienda le conectará automáticamente al sistema de Credix donde se realizará las consultas y aprobaciones correspondientes.

Políticas de entrega

El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra, la dirección exacta de entrega, su número de teléfono y, en caso de aplicar, indicar el nombre completo de la persona que recibirá el producto. El transporte es gratis en área metropolitana (aplican restricciones), al resto del país se envía por encomienda, el valor de la encomienda es pagado por el cliente, para consultas de valor del transporte por favor comunicarse al 6308-8614.

Transporte a través de medios suministrados por Sleephome

En caso de que el transporte se realice por medios suministrados por SleepHome, el tiempo de duración será según disponibilidad de ruta de SleepHome en un plazo no mayor a 3 días hábiles a partir del ingreso de la orden pagada, para lo cual se coordinará una fecha y rango horario para efectuar la entrega en el lugar designado.
Los artículos vendidos serán entregados al cliente o a la persona autorizada expresamente para recibirlos, en caso de que al momento de entrega el cliente o la persona autorizada no se encuentre en el sitio en que se efectúa la entrega, SleepHome podrá disponer el traslado de los artículos a Bodega de SleepHome para que el cliente o autorizado lo retire en ese sitio o pague los montos correspondientes a los costos de una nueva entrega.
Es responsabilidad del cliente constatar y/o proveer las condiciones idóneas para que los artículos sean entregados en el sitio dispuesto para este fin. Para los efectos anteriores, se establecen las siguientes condiciones:
En caso de que la entrega del producto no sea en el primer nivel del edificio, es responsabilidad del cliente informar y especificar el lugar y número de pisos en el momento de realizar la compra, indicándolo como parte de la dirección de entrega. En caso de que no se hubiere efectuado esa indicación, SleepHome podrá disponer que la entrega se realice en el primer piso del edificio, sin responsabilidad de su parte, o devolver los artículos a Bodega de SleepHome para que sean retirados por el cliente. SleepHome se reserva el derecho a no efectuar entregas en edificaciones de más de dos pisos que no dispongan de elevadores para subir el producto adquirido.
En caso que el sitio designado por el cliente, o el medio utilizado para efectuar la entrega (elevadores, escaleras, pasillos, etc.) no reúnan las condiciones físicas o funcionales que garanticen la integridad de las personas y de los bienes e instrumentos utilizados para esa entrega, o que se pueda producir daños al sitio o a los artículos que se entregan, SleepHome podrá disponer de entregar los artículos fuera del área cuestionada, o cancelar la entrega disponiendo la devolución de los artículos a Bodega SleepHome para que sea retirado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente informar a SleepHome en caso de que en el sitio designado para la entrega existan políticas o restricciones para efectuar ese tipo de entregas, en caso que el cliente omita suministrar esa información y la entrega no pueda concretarse, los artículos serán devueltos a Bodega de SleepHome para ser retirados por el cliente.
En caso que la entrega no se pueda efectuar debido a las dimensiones físicas del artículo vendido, corre por cuenta y riesgo del cliente las acciones que impliquen la manipulación de los productos vendidos, así como de las instalaciones del sitio en que se efectuará la entrega, no encontrándose obligada SleepHome a realizar esas labores.
Cuando se requiera una nueva entrega, esta será cobrada con un valor mínimo de ¢15.000,00, cuando las causas de la primera entrega fallida no sean imputables a SleepHome.

Transporte a través de terceros: Envíos por encomienda o por Correos de Costa Rica

SleepHome será responsable de entregar los productos al transportista designado y acordado con el cliente y de enviar la guía correspondiente al cliente para la recepción del producto. No será responsabilidad de SleepHome cualquier daño ocasionado por el transportista ni de atrasos en la entrega en destino final al cliente. El pago del valor del transporte en envío por encomienda será pagado por el cliente. En caso de que el cliente o quien esté autorizado a recibir los productos comprados no estuviera presente en el momento de realizar la entrega, se aplicarán las políticas de entrega del transportista o de Correos de Costa Rica, según corresponda.
El cliente puede optar por retirar el producto adquirido sin costo adicional en el Show Room de SleepHome ubicado en San José, Curridabat 200 metros suroeste del KFC de Plaza del Sol, en horario de lunes a sábado de 10am a 6pm, por favor comunicar al WhatsApp 6308-8614 su visita para poder atenderle con mucho gusto.

Políticas de garantía

Todas las ventas son en firme y definitivas, no se aceptan devoluciones sin justificación alguna y que no sean por razones imputables a SleepHome y/o al fabricante.
En casos de excepción, a criterio de SleepHome, podrá disponerse la devolución de hasta un 80% (ochenta por ciento) del valor del artículo, esto para solventar con el 20% restante gastos administrativos, gastos de personal y manejo de los productos, este porcentaje nunca será menor a ¢25.000.
En caso de que el cliente haya realizado la compra por medio de sistema de crédito de cualquiera de los bancos que tiene SleepHome habilitados para este medio, se retendrá además del 20% sobre la compra, el porcentaje de comisión que fue cobrado a SleepHome por la transacción realizada en el sistema de crédito utilizado.
Toda devolución se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su empaque original, sin roturas o suciedad, con las etiquetas adheridas y no haber sido utilizado.
El costo por el transporte del artículo a Bodega SleepHome por concepto de devolución, corre por cuenta del cliente, por lo que deberá de pagar el flete de regreso, cuando la devolución no sea producto de negligencia en la entrega atribuible a SleepHome.

Políticas de devolución

Todas las ventas son en firme y definitivas, no se aceptan devoluciones sin justificación alguna y que no sean por razones imputables a SleepHome y/o al fabricante.
En casos de excepción, a criterio de SleepHome, podrá disponerse la devolución de hasta un 80% (ochenta por ciento) del valor del artículo, esto para solventar con el 20% restante gastos administrativos, gastos de personal y manejo de los productos, este porcentaje nunca será menor a ¢25.000.
En caso de que el cliente haya realizado la compra por medio de sistema de crédito de cualquiera de los bancos que tiene SleepHome habilitados para este medio, se retendrá además del 20% sobre la compra, el porcentaje de comisión que fue cobrado a SleepHome por la transacción realizada en el sistema de crédito utilizado.
Toda devolución se realiza a la misma tarjeta con la cual se ejecuta la compra.

El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en su empaque original, sin roturas o suciedad, con las etiquetas adheridas y no haber sido utilizado.
El costo por el transporte del artículo a Bodega SleepHome por concepto de devolución, corre por cuenta del cliente, por lo que deberá de pagar el flete de regreso, cuando la devolución no sea producto de negligencia en la entrega atribuible a SleepHome.

Políticas de cancelación

El pedido puede ser cancelado en un tiempo no mayor a una hora de haberse realizado la compra, para lo cual deberá informar a SleepHome su decisión al correo [email protected].
Si el pago fue realizado mediante tarjeta de débito o crédito, la reversión del cargo será realizada según el plazo del Banco emisor de la tarjeta utilizada, SleepHome gestionará dicha devolución, el dinero será devuelto a la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizo la compra.